Exhaustiu anàlisi comparatiu a nivell europeu, de les 28 capitals europees i aquelles ciutats amb més d'un milió d'habitants. Conformant una mostra d'estudi de 34 casos, que permet revisar diversos models de transparència i aportar reflexions que poden enriquir l'acció de les Administracions Locals catalanes en el seu exercici d'avaluació i foment de la transparència dels serveis públics, mitjançant les cartes de serveis i altres eines similars.